Федеральное агентство
воздушного транспорта
Росавиация
НазадГосударственные услугиОплата государственных пошлинГосударственные закупкиФедеральные целевые программыВедомственные целевые программыАвиакомпанииВоздушные перевозкиМеждународная деятельностьАэропорты и аэродромыБезопасность полетовЛетная эксплуатацияЛетно-методический советПоддержание летной годностиГосударственная регистрация воздушных судовАвиационная безопасностьТранспортная безопасностьАэронавигационное обслуживаниеОрганизация использования воздушного пространстваРадиотехническое обеспечение полетовПоиск и спасаниеИтоги авиатранспортного обеспечения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года в РФДоступная среда для маломобильных групп (инвалидов)Внедрение PBN в РФВнедрение QNH в РФВнедрение RVSM в РФРеализация Федерального Закона РФ от 08.05.2010 № 83-ФЗИнформационные системыКонтрольно-надзорные функцииСертификацияГосударственная отраслевая поддержка
НазадРуководствоСоветникиУправление летной эксплуатацииУправление поддержания летной годности воздушных судовУправление аэропортовой деятельностиУправление организации использования воздушного пространстваУправление организации авиационно-космического поиска и спасанияУправление государственной службы и кадровУправление экономики и программ развитияУправление правового обеспечения и имущественных отношенийУправление радиотехнического обеспечения полетов и авиационной электросвязиУправление финансового обеспечения, бюджетного планирования и отчетностиУправление международного сотрудничестваУправление регулирования перевозокУправление особо важных полетов и специальных программУправление транспортной безопасностиУправление инспекции по безопасности полетовУправление сертификации авиационной техники

Анализ обращений граждан, поступивших в Федеральное агентство воздушного транспорта за 2019 год

11 февраля 2020

АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА,
ЗА
2019 год

Обращения граждан являются формой непосредственного управления делами государства и одним из способов контроля над публичным управлением, осуществляемым государственными органами, органами местного самоуправления, должностными лицами. Право граждан на обращение закрепляет ст. 33 Конституции Российской Федерации, которая гласит: «Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления».

Именно поэтому, обеспечение своевременного и качественного рассмотрения обращений граждан является одним из приоритетных и важных направлений в деятельности Федерального агентства воздушного транспорта.

Общая статистика обращений

В Федеральное агентство воздушного транспорта за 2019 год поступило 8025 обращений граждан.

Количество обращений граждан, поступивших в Росавиацию из других федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, составило 4198 обращений, из них:

Поступление Количество обращений
Администрация Президента Российской Федерации 1104
Минтранс России 2372
Аппарат Правительства Российской Федерации 169
другие ФОИВ 553

Статистика обращений граждан по управлениям центрального аппарата Росавиации:

Наибольшее количество обращений граждан пришлось на:

Управление регулирования перевозок – 37% обращений;

Межрегиональное территориальное управление воздушного транспорта Центральных районов – 12% обращений.

Управление летной эксплуатации – 10% обращений;

Тематический анализ обращений граждан

За 2019 год граждане обращались в Росавиацию по тематикам следующим образом:

Тематика Количество обращений
Экономика / Хозяйственная деятельность / Транспорт / Транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки / воздушный транспорт 2202
Экономика / Хозяйственная деятельность / Транспорт / Управление транспортом. Работа руководителей транспортных организаций / воздушный транспорт 691
Экономика / Хозяйственная деятельность / Транспорт / Транспортные услуги, кроме пассажирских перевозок 2889
Социальная сфера / Образование. Наука. Культура / Образование (за исключением международного сотрудничества) / Конфликтные ситуации в образовательных организациях/ среднее профессиональное образование 223
Социальная сфера / Образование. Наука. Культура / Образование (за исключением международного сотрудничества) / Образовательные стандарты, требования к образовательному процессу/ среднее профессиональное образование 61
Экономика / Хозяйственная деятельность / Транспорт / Транспортная безопасность, в том числе наземная, подземная, воздушная и надводная 955
Иные вопросы 1004

Затрагиваемые вопросы в обращениях граждан носят как сезонный, так и ситуационный характер. Наиболее часто задаваемые вопросы касались:

1) изменения схемы движения воздушных судов вблизи аэропорта Шереметьево: жители районов Митино и Северное Тушино Северо-Западного административного округа Москвы, городов Клина, Красногорска, Московской области жалуются на авиационный шум;

2) порядка использования воздушного пространства беспилотными воздушными судами;

3) срока выкупа земельных участков, и расположенных на них объектов недвижимого имущества и объектов благоустройства, находящихся на территории деревень Перепечино и Дубровки Солнечногорского района Московской области;

4) порядка соблюдения Правил учета беспилотных гражданских воздушных судов с максимальной взлетной массой от 0,25 килограмма до 30 килограммов, ввезенных в Российскую Федерацию или произведенных в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 25.05.2019 № 658;

5) порядка оказания государственных услуг по выдаче свидетельств лицам из числа специалистов авиационного персонала гражданской авиации, допускаемым к выполнению функции членов экипажа гражданского воздушного судна, сотрудников по обеспечению полетов гражданской авиации, функции по техническому обслуживанию воздушных судов и диспетчерскому обслуживанию воздушного движения и по признанию свидетельств иностранного государства, выданных лицу из числа авиационного персонала гражданской авиации согласно перечням специалистов;

6) срока объявления программ регионального субсидирования авиаперевозок в Российской Федерации (Дальний Восток, Республика Крым), а также порядка приобретения субсидируемых билетов;

7) запрета воздушного сообщения с Республикой Грузия и порядка возврата денежных средств за приобретённые авиабилеты.


Анализ обращений граждан, поступивших в Федеральное агентство воздушного транспорта за 2019 год
RTF-файл, размер 124.04 kB